В управлінні Пенсійного фонду України в м.Іллічівськ Одеської області під особливим контролем знаходиться виконання вимог Закону України „Про звернення громадян” та Указу Президента України від 07.02.2008 року №109 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”. Постійно проводиться робота, спрямована на об’єктивний, всебічний та своєчасний розгляд заяв та звернень громадян, виявлення та усунення причин, які їх породжують. Контроль за своєчасним розглядом письмових звернень здійснюється за допомогою програмного забезпечення, випадків порушення встановлених термінів розгляду звернень не допускається.
За звітний період до управління надійшло 4925 звернень громадян, що у порівнянні з аналогічним періодом минулого року на 4614 більше. Значне збільшилось звернень обумовлено тим, що був відмічений стрімкий зріст кількості звернень від громадян, яким присвоєно статус „дитини війни” стосовно доплати до пенсії.
Серед загальної кількості звернень 4512 або 91,6 % складають письмові звернення. При чому деякі громадяни для вирішення питань з пенсійного забезпечення вирішили звернутись до інших державних органів, або до вищестоящих органів ПФУ. Так, від управління соціальної політики Іллічівського міськвиконкому надійшло для розгляду 2 звернення громадян, від міськвиконкому – 1, від депутата – 4, з Головного управління Пенсійного фонду України в Одеській області – 26.
Повторно за звітний період до управління звернулось 36 громадян, що на 25 звернень більше, ніж за 8 місяців 2010 року.
Більша частина громадян, що звертаються до управління, незадоволені своїм розміром пенсії, вимагають пояснення діючих нормативних актів, застосованих при призначенні або перерахунку пенсій, тощо. З порушених питань надаються докладні роз’яснення та обґрунтовані відповіді.
З метою забезпечення прав громадян на звернення, доступності та прозорості роботи управління графіки особистого прийому громадян керівним складом управління Пенсійного фонду України в м.Іллічівськ, Головного управління Пенсійного фонду України в Одеській області, керівництвом Пенсійного фонду України та керівниками структурних підрозділів центрального апарату Пенсійного фонду України розміщено та оновлюються на інформаційних стендах управління.
Так, за 8 місяців 2011 року на особистому прийомі громадян керівництвом управління прийнято 413 громадянин, з них: начальником – 33, першим заступником начальника управління – 34, заступниками начальника управління, начальниками відділів – 346.
Продовжується практика виїзних прийомів, з початку року їх проведено 22, у ході яких прийнято 60 осіб, у тому числі на дому 3 особи. За допомогою місцевих засобів масової інформації даються оголошення про дні проведення виїзних прийомів.
В управлінні постійно працює „гаряча” телефонна лінія, на яку з початку року звернулось 348 громадянина та отримали роз’яснення з цікавлячих їх питань. Крім того, раз на місяць запроваджено проведення прямих телефонних ліній з фахівцями управління, на які звернулось 39 осіб. Анонси про проведення „гарячої” та прямої телефонних ліній також надаються через засоби масової інформації.
У зв’язку збільшенням кількості звернень громадян управлінням ведеться постійна інформаційно-роз”яснювальна робота, спрямована на інформування громадськості про основні напрями пенсійного реформування, роз’яснення нормативно – правових актів з питань пенсійного забезпечення. В управлінні постійно функціонує інформаційний кіоск, в якому своєчасно проводиться інформаційне оновлення та постійно розміщується інформація щодо фінансування та виплати пенсій, роботи „гарячих” телефонних ліній та інші питання з пенсійного забезпечення громадян.
Додатково інформуємо про те, що на „гарячу” телефону лінію управління можна звертатись з питань пенсійного забезпечення по телефону 2-47-65 щотижня у вівторок та четвер з 09.00 до 12.00 та з 14.00 до 17.00 год.
Крім того громадяни можуть звертатись до Контакт-центру Пенсійного фонду України за телефоном: 0-800-503-753 з понеділка по п’ятницю з 9.00 до 18.00 год.Головний спеціаліст з кадрів Андрєєва Л.В.
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Головного управління
Пенсійного фонду України
в Одеській області
від 06.09.2011р. №117
ГРАФІК
особистого прийому громадян керівництвом Головного управління Пенсійного фонду України в Одеській області
| №з/п | Дні тижня | Прізвище, ім'я, по батькові | Посада | Години прийому | |||||||||||||||||||||
| 1. | Понеділок | Яворська Тетяна Павлівна | Заступник начальника головного управління | 10.00-12.30 | |||||||||||||||||||||
| 2. | Вівторок | Сисьмій Юрій Георгійович | Перший заступник начальника головного управління | 14.00-17.00 | |||||||||||||||||||||
| 3. | Середа | Фомін Олександр Павлович | Заступник начальника головного управління | 14.00-17.00 | |||||||||||||||||||||
| 4. | П'ятниця | Соловйов Анатолій Георгійович | Начальник головного управління |
27 вер. 2011
Опитування
Нажаль зараз немає активних опитувань Тут ви можете подивитися результати минулих опитувань | |||||||||||||||||||||
