Как сообщил Председатель правления Пенсионного фонда Украины Алексей Зарудный на семинаре-совещании со специалистами региональных управлений Пенсионного фонда Украины в Черновицкой области, сегодня в ведомстве проводится серьезная оптимизация работы для повышения качества пенсионных услуг, предоставляемых гражданам.
Централизованная система начисления и выплаты пенсий будет внедрена уже с начала нового года. Для украинских пенсионеров это будет означать, прежде всего, сокращение срока назначения пенсии с 10 дней до 10-15 минут и уменьшение количества необходимых для этого документов. А пенсионные выплаты человеку будут проводиться автоматически: в определенный день средства просто будут перечислять со счета Фонда на счет пенсионера.
Для самого Фонда тоже есть явные преимущества. При условии внедрения таких технологий будет изменяться и структура Фонда, функции работников, их количество оптимизируется.
Переход на новые формы работы рассчитан не на один год. После полного внедрения централизованной системы обработки данных обслуживание пенсионеров будет осуществляться в любом из сервисных центров независимо от места его регистрации.
Количество специальных сервисных центров будет увеличиваться. Кроме управлений Фонда, они могут размещаться в банках, на почте, при любой территориальной общине, которая захочет иметь такой офис.
Речь идет о фронт-офисах, в которых будут принимать документы от пенсионеров и выдавать им необходимые справки. А вот бек-офисы (отделы, в которых обрабатываются документы) будут функционировать, как и раньше, только в управлениях Пенсионного фонда.
Модернизация системы обслуживания граждан — дело непростое. Без определенных знаний и навыков непосредственных исполнителей ее не реализовать. Именно поэтому возобновлена работа учебно-методического центра, в котором обучают разные категории специалистов по специальным программам повышения квалификации. К тому же в ведомстве вводится система постоянной переподготовки работников, в том числе и дистанционной. Фонд уже утвердил стандарты обслуживания граждан, на повестке дня — введение таких стандартов по каждому направлению работы.
В завершение Алексей Зарудный заметил, что перед работниками системы Пенсионного фонда стоят нелегкие, но интересные задачи. Специалисты должны их выполнить, ведь оптимизация работы пенсионной системы — это на сегодняшний день один из важных заказов общества.
